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更新︰2020-02-25 10:25:57       來源(yuan)︰ 達(da)州日報網 

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手zhi)簾 kan)新聞,下(xia)載(zai)掌上達(da)州
作者︰    編(bian)輯︰尹可(ke)


達(da)州日報網消息    “新衣服剛(gang)買半(ban)個月(yue)就開始打折,其(qi)中的差(cha)價怎(zen)麼(me)辦?”近日,市民(min)袁先生向達(da)州晚報民(min)生熱線2382258反映,在西外羅浮廣場某運動品(pin)牌pin)暗昊199元(yuan)買了一件衣服,半(ban)個月(yue)後就發現商家打折降價,袁先生感覺自己“虧”了幾(ji)百元(yuan)。

全(quan)價購買 半(ban)個月(yue)折價491元(yuan)

2019年12月(yue)22日,袁先生和孩子逛街時,看(kan)中了一件羽絨服,售價為1199元(yuan)。“當時全(quan)場所有衣服都在打7折,唯獨這款羽絨服是(shi)不打折的。”袁先生說,當時售貨員告(gao)訴他,這款羽絨服是(shi)新款運動員指定服裝,並聲稱“永(yong)不打折”。

雖然相比其(qi)他衣服的價格較(jiao)貴,但因為孩子喜歡,再加上很特別,袁先生便“忍痛”付款買了下(xia)來。

然而,今年1月(yue)17日,袁先生再次逛這家店時卻發現,包括這款羽絨服在內,全(quan)場打了5.9折,也就是(shi)說,袁先生在半(ban)個月(yue)前多(duo)花了491元(yuan)。“之(zhi)前購買時明明說‘永(yong)不打折’,這才過了半(ban)個月(yue),就降價這麼(me)多(duo),這不是(shi)欺(qi)騙消費者嗎(ma)?”袁先生當即向店員討(tao)要說法(fa),得到的答復是(shi)“公司定的打折活(huo)動,無(wu)法(fa)解決”。

服裝店︰沒有小(xiao)票不能退(tui)換貨

記者根據(ju)袁先生的指引找到了他所購羽絨服的運動服裝店。對于(yu)此事(shi),門店店員表示,由公司向各(ge)門店統一下(xia)達(da)促(chun)銷活(huo)動的指令(ling),並持有相關證(zheng)明和證(zheng)書,門店只(zhi)負責執行活(huo)動,而袁先生購買衣服那段(duan)時間,公司明確(que)規定該羽絨服不打折,其(qi)余(yu)為7折,現在進行的全(quan)場5.9折的活(huo)動也是(shi)前幾(ji)天(tian)才開始的。

“因為袁先生已經丟失了小(xiao)票,而且吊(diao)牌已經被剪(jian)掉了,是(shi)不能夠退(tui)換貨的。”門店店員稱,若小(xiao)票、吊(diao)牌還在,同時衣服沒有被洗過、穿過,可(ke)以向公司申請經過同意後,換另一件同等價位(wei)的衣服。

據(ju)了解,1月(yue)18日,門店店員與(yu)袁先生再次進行溝通(tong),最終袁先生表示理解,不再要求退(tui)換貨或補差(cha)價。

律師點評

四川(chuan)天(tian)仁(ren)和律師事(shi)務所律師陳娜認為,袁先生這種情況是(shi)基于(yu)店員聲稱“永(yong)不打折”後才購買,其(qi)中涉及(ji)商家ye)cheng)信問題(ti),根據(ju)《消費者權(quan)益(yi)保護法(fa)》第四條“經營者與(yu)消費者進行交易(yi),應當遵(zun)循自願、平等、公平、誠(cheng)實信用的原(yuan)則”,如果袁先生能夠提供店員承諾的永(yong)不打折的證(zheng)據(ju)和購買衣服的票據(ju),商家就應該對這個差(cha)價進行返還。同時,由于(yu)袁先生衣服的吊(diao)牌已經剪(jian)掉,是(shi)不能夠進行退(tui)換貨的。

律師陳娜提醒,各(ge)位(wei)消費者在消費時,如商家有任何承諾,應盡量保存(cun)證(zheng)據(ju)並收好消費小(xiao)票,如產生爭議,可(ke)以依次通(tong)過與(yu)經營者協商和解;請求消費者協會或者依法(fa)成立的其(qi)他調(diao)解組(zu)織(zhi)調(diao)解;向有關行政(zheng)部門投(tou)訴;根據(ju)與(yu)經營者達(da)成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民(min)法(fa)院(yuan)提起訴訟等que)絞澆餼鑫侍ti)。

記者 周禾


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